쿠팡 와우 월회비, 인상 이유는? 인상에 따른 혜택들은?

목차

 

 

쿠팡 와우 멤버십 월회비 인상

쿠팡은 2024년 4월 13일부터 와우 멤버십의 월 요금을 기존 4,990원에서 7,890원으로 인상한다고 발표했습니다. 이번 가격 인상은 2년 반 만에 이루어지는 것으로, 인상 폭은 무려 58%에 달합니다.

 

이러한 대폭적인 요금 인상으로 인해 기존 고객들의 이탈이 예상되고 있습니다.

 

일부 고객들은 쿠팡플레이나 쿠팡이츠와 같은 서비스를 사용하지 않기 때문에, 멤버십 요금제를 분리하여 선택적으로 이용할 수 있도록 하는 방안을 제안하고 있다고도 합니다. 이를 통해 다양한 고객들의 요구를 반영한다면, 소비자들의 만족도를 높일 수 있을 것으로 기대가 됩니다.

 

 

인상 적용 시기

 

- 신규 회원: 2024년 4월 13일부터 인상된 요금이 적용되고 있습니다.

 

- 기존 회원: 2024년 8월부터 인상된 요금이 적용됩니다. 따라서 기존 회원들은 당분간 인상된 요금에 대한 부담 없이 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

가격 인상의 이유

1. 서비스 비용 증가

 

쿠팡은 무료 배송, 무료 반품, 무제한 OTT 시펑, 무료 음식 배달 등 다양한 프리미엄 서비스를 제공하면서 큰 비용을 지출하고 있습니다. 

 

이러한 서비스를 유지하고 확장하기 위해 막대한 자금이 필요 할 것으로 보입니다. 예를 들어, 쿠팡은 연간 4조 원 이상의 투자를 통해 서비스 품질을 유지하고 있다고 합니다.

 

 

 

2. 수익성 개선

 

쿠팡은 최근 몇 년간 흑자를 기록했으나 영업이익률이 낮아 수익성을 높일 필요가 있는것으로 보입니다.

 

멤버십 요금 인상은 이러한 수익성을 높이기 위한 방법중 하나로, 고객에게 제공하는 서비스의 질을 유지하면서도 회사의 재정 상태를 안정화하기 위한 조치라고 할 수 있겠습니다.

 

3. 경쟁 심화

 

알리익스프레스와 같은 중국 이커머스 기업들이 빠르게 성장하고 있으며, 이들은 대규모 투자와 빠른 배송을 통해 시장 점유율을 확대하고 있는 추세입니다.

 

이에 쿠팡은 이러한 경쟁에 대응하기 위해 추가 투자를 필요로 하고 있습니다.

 

 

 

알리익스프레스는 한국 시장 확대를 위해 3년간 11억 달러를 투자할 계획이며, 이는 쿠팡에게 큰 위협이 될 수 있습니다.

 

가격 인상에 따른 혜택

1. 로켓배송 확대

 

쿠팡은 전국 대부분 지역에 로켓배송을 확대할 계획으로 특히 도서산간 지역과 인구 감소 지역에도 서비스를 강화하여 고객들이 어디서나 빠르고 효율적인 배송을 받을 수 있도록 할 예정이라고 합니다.

 

또한 이를 위해 새로운 주문 처리 센터를 확장하고, 첨단 자동화 기술을 도입할 계획이라고 합니다.

 

2. 콘텐츠 확장

 

쿠팡플레이는 스포츠 콘텐츠를 대폭 확장하여 독일 분데스리가, K리그, 라리가, 테니스, 포뮬러 원 등 다양한 스포츠 중계를 추가했다고 합니다.

 

이는 와우 멤버십 회원들에게 더욱 풍부한 볼거리를 제공하여 와우 멤버십의 가치를 이용하는 사람들에게 높은 만족감을 줄것으로 기대가 됩니다.

 

3. 비용 절감 혜택

 

쿠팡은 와우 멤버십 회원들이 연간 약 97만 원 상당의 비용 절약 혜택을 누릴 수 있도록 다양한 무료 혜택을 제공합니다.

 

 

 

여기에는 무료 배송, 반품, 직구, 음식 배달 등이 포함되어 있으며, 이를 통해 회원들은 실제 수백만 원의 절약 효과를 경험할 수 있다고 합니다.

 

향후 계획 ( 투자 계획 )

쿠팡은 향후 3년간 신규 배송센터 확장, 첨단 자동화 기술 도입, 배송 서비스 네트워크 업그레이드에 3조 원 이상을 투자할 계획이라고 합니다.

 

이를 통해 2027년까지 인구 밀집도가 낮은 외딴 지역을 포함한 전국 대부분 지역에서도 로켓배송을 통해 무료로 상품을 제공받을 수 있을 것으로 기대되고 있습니다.

 

또한 쿠팡은 앞으로 와우 멤버십을 통해 더 많은 혜택을 제공할 계획이며, 이를 위해 새로운 기술과 서비스를 도입할 예정이라고 합니다.

 

 

 

이번 쿠팡 와우 멤버십 월회비 인상은 서비스를 유지하고 확장하기 위한 필수적인 조치이자, 고객에게 더 나은 혜택을 제공하기 위한 투자에 따른 불가피한 결정이라고 생각합니다.

 

이번 변경을 통해 서비스 품질을 개선하고 고객 만족도를 높일 수 있는 많은 혜택들을 제공받을 수 있을 것으로 기대가 됩니다.